遼寧省人民政府

2019-06-30 來源: 網絡整理

瀏覽

  6月25日,從撫順市市場監督管理局了解到,從7月1日起,撫順市5條消費維權熱線整合,市場監管局統以12315一個電話號碼對外提供投訴舉報和咨詢服務。

  撫順市市場監管局將原工商部門的12315、原質量技術監督局12365、原食品藥品監督管理局12331、原物價局12358、原知識產權局12330五條熱線統一整合到12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。同時,采取12315和8890雙線并行模式,在市內撥打12315投訴舉報電話,自動跳轉指向8890服務熱線,由8890平臺座席統一接聽、登記涉及市場監管的投訴舉報電話,并通過8890平臺軟件分轉至相關市場監管部門辦理。

  市場監管局還對8890平臺受理員進行相關業務知識培訓與指導,并建立咨詢投訴舉報數據共享機制,每月與8890平臺對接,匯總涉及市市場監管局五條投訴舉報熱線有關消費維權大數據,進行深度分析,形成《市場監管局消費咨詢投訴舉報數據分析報告》,與市政府8890及市局各業務科室共享,形成投訴舉報數據與監管執法的無縫對接,為監管執法部門精準監管、精準執法提供數據支撐,進一步營造安全放心的消費環境。

  市場監管熱線整合是便民利企、改善營商環境、保護消費者合法權益的需要。實現5條消費維權熱線整合,市場監管局統以12315一個電話號碼對外提供投訴舉報和咨詢服務,實現全市“一號對外、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”,廣大消費者和市民投訴舉報質量、食品、藥品、價格、知識產權等問題再也不用通過撥打5個不同的熱線進行維權。

韩国1.5分彩